Política de envío
La presente Política de Envío regula las condiciones aplicables a la preparación, gestión y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web de Kalvens.
Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente las condiciones descritas en este documento.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago y validada la información facilitada por el cliente. Kalvens se reserva el derecho de verificar los datos del pedido antes de proceder a su envío y de solicitar información adicional cuando sea necesario.
Kalvens podrá suspender, retener o cancelar cualquier pedido que presente indicios de error, fraude, uso indebido del sistema de compra o incumplimiento de las presentes condiciones.
Preparación y envío
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. El cliente es el único responsable de la exactitud, veracidad y actualización de los datos proporcionados.
Kalvens no asumirá responsabilidad alguna por errores derivados de direcciones incorrectas, incompletas o inexactas, ni por la imposibilidad de entrega cuando el destinatario no se encuentre disponible.
Transporte y entrega
La entrega de los pedidos se realiza a través de operadores logísticos externos. Kalvens no controla directamente el proceso de transporte y, por tanto, no será responsable de retrasos, incidencias o incumplimientos derivados de la actuación del transportista.
Asimismo, Kalvens no será responsable de retrasos o incidencias causados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otras, condiciones meteorológicas adversas, incidencias operativas, controles administrativos, huelgas, conflictos laborales o situaciones de fuerza mayor.
Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información de seguimiento del envío a través del medio de contacto facilitado durante la compra. Kalvens no garantiza la disponibilidad continua o la exactitud de los sistemas de seguimiento proporcionados por terceros.
Incidencias, daños o pérdidas
En caso de que el pedido sea recibido con daños visibles, incompleto o no sea entregado, el cliente deberá comunicarlo a Kalvens en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción o desde el momento en que tenga conocimiento de la incidencia.
La falta de comunicación dentro de dicho plazo podrá implicar la pérdida del derecho a reclamación.
Reenvíos y devoluciones por causas imputables al cliente
Cuando un pedido sea devuelto al remitente debido a causas imputables al cliente, incluyendo, entre otras, direcciones incorrectas, ausencia reiterada del destinatario o rechazo del envío, Kalvens se reserva el derecho de no reenviar el pedido sin una nueva gestión previa.
Limitación de responsabilidad
Kalvens no será responsable de daños indirectos, pérdidas económicas, pérdida de oportunidades comerciales o cualquier otro perjuicio derivado de retrasos o incidencias en la entrega.
La responsabilidad de Kalvens, en cualquier caso, quedará limitada al valor del producto adquirido.
Modificaciones
Kalvens se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envío en cualquier momento, siendo aplicable la versión vigente en el momento de la realización del pedido.